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全市首張醫院手繪地圖提升就醫體驗

發布日期:2019-09-25 10:10

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  “你好,請問產科門診在哪邊?等會我還想去1號樓急診病房看個朋友,要怎麼走啊?”昨日上午,第一次來市中心醫院產檢的李女士掛完號後便“迷失”在門診大廳。此時,導醫誌願者上前為李女士指了路,並遞上一份醫院的手繪地圖。李女士看後高興地說:“標注得非常清晰,再也不用擔心走錯啦!”

  有不少市民和李女士一樣,在偌大的醫院就診時經常找不到對應的服務窗口和科室,無形中拖延了就醫時間。值得關注的是,近日由市中心醫院原創的第一款手繪地圖閃亮登場,這是醫院醫療文化係列產品之一,以全新的形式提升患者的就醫體驗度。

  手繪地圖上,靚麗的顏色,可愛的卡通樓房,清晰的功能布局和科室索引……一筆一畫之間,中心醫院的版圖躍然紙上,醫院全貌一目了然。據悉,手繪地圖涵蓋了醫院門診、急診、行政、腫瘤放療中心、感染科等樓宇分布,以及周邊交通道路、公交站等實用信息,還添加了醫院官方微信和義醫青年微信的二維碼,市民可以通過掃碼關注體驗醫院智慧醫療服務。

  “為幫助病人便捷、精準就醫,醫院從小處、細處入手,在道路標識、院內地標線引導、亮燈工程等方麵進行了改造提升,力求精益求精。”市中心醫院患者體驗部體驗官表示,他們發現,即使有了標誌引導、導醫和誌願者幫助,依然會有許多病人來醫院就醫時“摸不清頭腦”、找不到方向,經常需要沿路詢問多次。

  作為患者體驗部體驗官之一,手繪地圖發起人、市中心醫院骨科護士田思萌也發現了這個問題。於是,她開始思考,能否新增一種新穎、特別的方式,讓LOLs9比賽投注市民對醫院全貌、科室分布等情況一目了然。“這就是手繪地圖設計、製作的初衷,也是從病人就醫需求出發,希望能給他們多一種便捷就醫的路線指南。”田思萌說。

  收集資料、走訪現場、拍攝視頻、繪製草圖……緊接著,田思萌和團隊其他成員一遍遍修改、一遍遍提升,最終呈現出一款精美小巧的手繪地圖,病人可以隨身攜帶、隨時查詢。

  據了解,下一步,市中心醫院將根據醫院功能布局、科室搬遷調整等情況實時更新手繪地圖。(何欣)

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